Wohlfühlzeit am Seeufer des Hallwilersees! In unserem aussergewöhnlichen und familiär geführten Resort mit 91 Zimmern in drei verschiedenen Themenwelten und luxuriösen Suiten, suchen wir nach Vereinbarung eine erfahrene, empathische und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit als Leitung Reservierung & Empfang. Erbringen Sie, zusammen mit ihrem Team, Top- Dienstleistungen und führen die rund 14 Mitarbeitenden inklusive 2 Lernenden mit gegenseitigem Respekt und Vertrauen zu den gemeinsam vereinbarten Zielen.
Dies erbringen Sie
Verantwortlich für einen reibungslosen & effizienten Ablauf im operativen Tagesgeschäft
Herzliche Gästebetreuung und aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer
Anlaufstelle für jegliche Hotelinformationen (Spa, Anlässe und Unternehmungen)
Gästeerlebnis von der Anfrage, Check-in bis zur Verabschiedung
Förderung Packages und Angebotsgestaltung in Zusammenarbeit mit der Balance Familie
Restaurant-Reservierungen
Kontrolle Gästekorrespondenz und Anreisevorbereitung
Zusammenarbeit und Unterstützung des Yield- & Revenue Managers
Hauptverantwortlich für den Bereich Reservierung & Empfang, inkl. Ausbildung der Lernenden
Kontrolle der Qualitätsstandards & Fördern von Qualitätsbewusstsein im Team
Rekrutierung neuer Mitarbeitenden, Durchführung von Schulungen
Erstellen von Arbeitsplänen inkl. Ferienplanung
Führen, motivieren und weiterentwickeln des Reservierungs- & Empfangsteams sowie der Lernenden
Dies erfüllen Sie
Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung in der Hotellerie
Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
Abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil
Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Vorkenntnisse im PMS MEWS von Vorteil
Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und unregelmässigen Arbeitszeiten
Überblick und Humor auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
Herzlichkeit, Freude am Gästekontakt und am Verkauf mit guten Umgangsformen
Organisationstalent und bereichsübergreifende Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Dies bieten wir Ihnen
Sie profitieren von attraktiven Fringe Benfits Angeboten aus der Dachorganisation, der Balance Familie.
Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wellbeing & Unterhaltung
50% Familienvorteil bei Übernachtungen in einem Partner Betrieb der Balance Familie
Finanzierte und begleitete Fachweiterbildung
Gratis Parkplätze vor dem Hotel
Darum passen Sie zu uns Gelebte Werte sind Ihnen wichtig und Sie möchten mit Ihrem persönlichen Engagement zu unserem Erfolg beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Nicole Richner, People & Culture Manager, Telefon +41 56 676 68 60.
